Ya que es un método implementado precisamente para proteger tu información y evitar que cualquiera que use tu dispositivo pueda acceder a tu información, es fácil entender por qué no hay mucho que puedas hacer si olvidaste tu código o si bloqueaste tu dispositivo por ingresar un código incorrecto seis veces.

Si ya habías sincronizado iTunes con tu iPhone o si tenías las copias de seguridad automáticas activadas, es posible que puedas volver a usar tu dispositivo sin perder información. Si no es así, volver a acceder a tu dispositivo es fácil, pero perderás información en el proceso. A continuación encontrarás tres formas diferentes de restaurar un iPhone con código de bloqueo:

1. A través de Siri:

Antes de pasar a métodos más complicados que requieren restaurar tu iPhone y devolverlo a la configuración de fábrica, intenta recuperar tu acceso a tu dispositivo a través de un pequeño error en la configuración de Siri. Este error sólo se encuentra en versiones anteriores de iOS y es probable que ya haya sido corregido. Esto método no te permite ver el código que olvidaste ni crear uno nuevo, pero es una buena forma de crear una copia de seguridad antes de restaurar tu iPhone para evitar perder información.

1. Activa a Siri presionando y manteniendo presionado el botón de inicio en tu iPhone.

2. Pregúntale a Siri qué hora es (“Siri, ¿qué hora es?”) para que aparezca un reloj en la pantalla de tu iPhone.

3. Toca el ícono del reloj para pasar a una nueva pantalla en la que aparece el temporizador. Tócalo para abrirlo.

4. Selecciona la opción “Cuando el temporizador termine” y en la pantalla que aparece selecciona “Comprar más tonos”, lo que te llevará a la tienda de Apple.

5. ¡Ahora lo único que tienes que hacer es presionar el botón de inicio en tu iPhone para ir a la pantalla de inicio sin código de bloqueo!

6. Ahora que estás adentro, crea una copia de seguridad para respaldar toda la información de tu dispositivo y evitar perder datos al restaurar tu iPhone. Puedes hacerlo a través de tu iCloud en Configuración > Tu nombre > iCloud > Respaldo > Realizar respaldo ahora.

2. A través de iTunes en una computadora sincronizada con tu iPhone

Si ya habías sincronizado tu computadora con tu iPhone y ya habías ingresado el código antes cuando te apareció el mensaje “¿Confiar en esta computadora?” entonces puedes crear una copia de seguridad desde iTunes sin tener que saber tu código.

Aunque puede que el proceso suene complicado, todo lo que tienes que hacer es crear una copia de seguridad o un respaldo de lo que contiene tu iPhone, restaurar tu teléfono (lo que significa borrar todo lo que contiene) y luego simplemente restaurar la copia de seguridad que creaste. En la práctica, tu celular volverá a ser tal cual era antes de restaurarlo.

1. Conecta tu iPhone a la computadora en la que ya lo habías sincronizado usando un cable USB.

2. Abre iTunes. Si en este punto te pide que ingreses el código de bloqueo, significa que no habías sincronizado tu iPhone antes y tendrás que pasar al siguiente método.

3. Si no te pidió tu código, espera a que tu iTunes se sincronice con tu iPhone. Tu iTunes comenzará automáticamente a hacer un respaldo o copia de seguridad.

4. Cuando veas que iTunes terminó de hacer la copia de seguridad, haz clic en “Restaurar iPhone” en la pantalla “Resumen” de iTunes.

5. Una barra de progreso aparecerá en tu iPhone y eventualmente te llevará a la pantalla de configuración, tal como si lo acabaras de comprar y lo estuvieras configurando por primera vez. Sigue las instrucciones en pantalla y cuando te salga la opción, selecciona “Restaurar respaldo de iTunes”.

6. Si has hecho varios respaldos, aparecerá una lista con la fecha y el tamaño de cada uno. Elige el más reciente.

7. Ahora que puedes usar de nuevo tu iPhone, asegúrate de sincronizarlo con tu iTunes por si esto vuelve a ocurrir y usa códigos que sean difíciles de adivinar para otros, pero que sean relevantes para ti para que no lo vuelvas a olvidar.

3. A través de iTunes en una computadora que NO está sincronizada con tu iPhone

Si nunca sincronizaste tu iPhone con tu iTunes o si no tienes acceso a tu computadora y estás tratando de restaurar tu teléfono desde otra computadora, no podrás crear una copia de seguridad justo antes de tener que borrar todo lo que contiene tu iPhone. Si mantienes activadas las copias de seguridad o respaldos automáticos, puede que esto signifique perder sólo los archivos que hayas creado en las últimas horas o puede incluso que no pierdas nada. Si nunca creaste una copia de seguridad, tendrás que perder todo lo que contenga tu iPhone para poder restaurarlo y volver a usarlo.

Cómo saber cuándo se realizó el último respaldo:

En un iPhone, puedes realizar respaldos automáticos a través de iTunes y a través de tu iCloud. Si no sabes qué método usaba tu teléfono para hacer respaldos o si estás probando si los tenías activados de forma automática, prueba ambos métodos.

En iTunes: Abre iTunes en tu computadora, haz clic en el menú “iTunes”, ve a Configuración y luego haz clic en Dispositivos. Aparecerá una ventana con una lista de los respaldos guardados en tu iTunes. A la izquierda de la lista puedes ver el nombre del dispositivo y a la derecha puedes ver la fecha en la que se realizó. Si ves un respaldo reciente, puedes volver a pasarlo a tu iPhone después de restaurarlo.

En iCloud:

En Mac: Menú Apple > Preferencias del Sistema > iCloud > Gestionar > Respaldos.

En Windows: Abre iCloud para Windows > Almacenamiento > Respaldo

Si encuentras respaldos recientes, puedes volver a pasarlos a tu iPhone después de restaurararlo.

Cómo restaurar tu iPhone a través de iTunes en una computadora que no esté sincronizada con tu teléfono:

1. Conecta tu iPhone a la computadora usando un cable USB.

2. Abre iTunes.

3. Ahora que tu iPhone está conectado, tendrás que realizar un reinicio forzado. El método para hacerlo depende de la versión de tu dispositivo:

• iPhone X, iPhone 8 y iPhone 8 Plus: Presiona y suelta el botón para subir el volumen. Luego, presiona y suelta el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón lateral hasta que en la pantalla aparezca el modo de recuperación.
• iPhone 7, iPhone 7 Plus: Mantén presionado para bajar el volumen y el botón lateral AL MISMO TIEMPO y mantenlos presionados hasta que en la pantalla aparezca el modo de recuperación.
• iPhone 6 o anterior: Mantén presionado el botón lateral y el botón de inicio AL MISMO TIEMPO y mantenlos presionados hasta que en la pantalla aparezca el modo de recuperación.

4. En el iTunes abierto en la computadora que estás usando aparecerá una ventana. Selecciona Restaurar.

5. Este proceso puede tardar varios minutos. Una barra de progreso aparecerá en tu iPhone y eventualmente te llevará a la pantalla de configuración, tal como si lo acabaras de comprar y lo estuvieras configurando por primera vez. Sigue las instrucciones en pantalla. Si encontraste algún respaldo que desees restaurar, selecciona “Restaurar respaldo de iTunes o iCloud” cuando te aparezca la opción.

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